多项选择题
酒店和旅游业公共关系的作用为（）。
A.实现与消费者的良好沟通B.塑造、提升和巩固品牌形象C.促进合作，协调多方关系D.收集、反馈信息，参与组织决策E.处理突发事件和消费者投诉
多项选择题 酒店与旅游业公共关系的特点为（）。
多项选择题 全球化视角下从事跨国公关必须做好的工作有（）。
单项选择题 以下不属于跨国公共关系的基本原则的是（）。
