多项选择题
卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是（）。
A.卡诺模型中的魅力质量特性是指当其没有或不充足时，顾客不满意：充足时，顾客感到惊喜。B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对产品的基本质量需求，如果其不充足时顾客将非常不满意。C.卡诺模型中的一元质量特性是指当其不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。D.卡诺模型中的不同质量特性是固定的，不会随时间推移而变化。
多项选择题 SIPOC图主要用于在定义（D）阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图的说法中，不正确的有（）。
多项选择题 利益相关方分析是项目开展前的重要工作，其主要目的包括（）。
多项选择题 在六西格玛项目管理过程中，以下所运用的管理工具和所完成的项目任务互相匹配的有（）。
