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初级电信业务员

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填空题

客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。

【参考答案】

理解客户;有效性

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填空题 在处理客户投诉时,应树立“()”观念,必须以使客户满意的方式解决问题。

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