单项选择题
根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。
A、作用于人的有形服务 B、作用于物的有形服务 C、作用于人的无形服务 D、作用于物的无形服务
单项选择题 服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。
单项选择题 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。
单项选择题 导致顾客躲避行为的因素属于（）。
