多项选择题
中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版）中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（）
A.业务系统故障应急预案B.重大自然灾害应急预案C.客户在营业网点遗失物品D.客户遭到电信网络诈骗侵害E.客户物品在营业网点被盗窃
填空题 （）一种非正式的观察方法，它指每天有选择地记录儿童成长和发展的某些方面。
单项选择题 不属于知名商品的因素（）
单项选择题 对于（）干扰需要及时处理.
