多项选择题
基层机构做好声誉风险管理的着力点包括（）。
A.规范自身管理与服务行为，认真对待、妥善处理投诉 B.提高应对媒体技能，学会打有备之仗 C.建立覆盖全员、全流程、全机构的全面风险责任制，分级落实到行领导、业务条线和所有员工 D.严禁基层机构接受媒体采访
多项选择题 COS_T系统业务参数管理应坚持的原则包括（）。
多项选择题 要把湖北来凤支行现有的宣教中心，打造成张富清同志先进事迹和崇高精神的（）、（）、（），成为"学习老英雄，争做新传人"的示范基地。
多项选择题 支持智能运营体系建设，需要（）？
