单项选择题 营业厅忙时台席开放率要求为100%。忙时定义为，营业厅现场单个已开放台席的等候人数大于（）时，即算忙时（如开放2个台席，叫号纸显示前面有11个客户等候，单个台席人数为11/2=5.5人，此时算忙时，应全部开放台席）。

单项选择题 多久对未评级及准星客户进行星级客户新增评定（）。

单项选择题 如省市公司暗访到未规范着装，19年一体两翼方案中要求按（）元/厅/次扣罚，扣罚不封顶。