单项选择题
在顾客预期质量的影响因素中,()属于可控因素。
A.市场沟通 B.顾客口碑 C.企业形象 D.顾客需求
单项选择题 饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于()。
单项选择题 希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的()。
单项选择题 银行在国外的分支机构,属于()。