多项选择题
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因 B.列车长要报告车内情况并请求协助解决 C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作 D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
多项选择题 动车组列车员应具有良好的语言文字（）。
多项选择题 动车组列车长出乘需携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
多项选择题 动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
