单项选择题
帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是()
A.销售队伍自动化 B.呼叫中心 C.客户数据库 D.顾客服务和技术支
单项选择题 下列哪一项属于直复营销()
判断题 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物,被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。其公式是:毛评点=接触率×频次。
判断题 营销沟通服务于宣传和建树品牌,其需、信息沟通过程一般包括信源、信息、媒体、接受者4个要素。