单项选择题
企业效益可以通过对于扩大市场份额，客户利润价值，新业务快速推广等因素的综合分析，进行维系成本的投入和（）
A.预算 B.控制 C.结算 D.了解
单项选择题 服务流失中话务员的素质和（）起着非常重要的作用
单项选择题 技术流失型客户可以通过及时（）来挽回
单项选择题 环境因素是指集团客户外部因素对其购买行为的影响，包括（）、社会经济因素等。
