单项选择题
对生产和服务提供过程的确认包括：（）
A.规定准则 B.设备认可 C.人员资格鉴定 D.a+b+c
单项选择题 文件可采用任何形式或类型的媒介：包括（）
多项选择题 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
多项选择题 现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
