单项选择题 咨询人员在对某小型企业进行咨询中，发现产品质量缺乏市场竞争力，原因在于员工的质量意识差，技术业务素质也不高，建议客户企业领导应加强对全体员工的培训，提高其质量意识，确立用户至上的观念，同时加强其技能培训，这项咨询工作属于（）。

单项选择题 咨询人员了解到某客户企业在国际市场竞争中丢掉了市场，客户企业的产品质量也不低，也达到了国际标准，在价格相同的情况下，竞争对手以更高的质量标准赢得顾客的订货，因此，咨询人员提议客户企业适宜选择的质量使用标准战略应是（）。

单项选择题 工序管理分析属于（）。