判断题
车站员工在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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判断题 车站拾遗物品中如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样的信（文）件、图纸、重要证件等物品，视普通物品处理。
判断题 以礼为先，客观、公平、公正处理乘客事务。
判断题 上班迟到或提前下班超过30分钟者，按旷工半天处理。
