单项选择题 以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，满足消费者需求的管理模式是：（）。

单项选择题 2013年香港尖沙咀海运码头展览的一只用普通橡胶做成的“大黄鸭”走红说明了（）的重要性。

单项选择题 品牌战略环境SWOT分析法中的O代表的含义是（）。