单项选择题
下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中，最准确的是（）
A.高质量服务取决于人际交往能力、技术和体系的混合B.高质量服务取决于人际交往能力、管理能力的混合C.高质量服务取决于人际交往能力、知识和体系的混合D.高质量服务取决于管理能力、知识和体系的混合
单项选择题 关于改进制造过程的描述，以下说法错误的是（）
单项选择题 以下关于控制环的描述中，正确的是（）
单项选择题 当确定了不得不控制的过程时，以下说法正确的是（）
