不定项选择
对于县公司10kV线路故障停电，已通过接口上传故障停电信息但远程工作站未维护抢修进展和“预计送电时间”的，座席以（）工单处理，仅答复线路故障时间，告知客户相关单位已安排工作人员正在抢修。
A.咨询 B.抢修 C.投诉 D.建议
不定项选择 以下哪项不是95598业务集约管理提升“三个一”活动内容。（）
不定项选择 各单位应建立健全客户投诉举报管理奖惩与考核体系，制定奖惩与（）。
不定项选择 专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，（）分钟内调听投诉举报录音，根据录音内容审核工单，有必要时可以拨打客户电话再次核实投诉举报内容。
