单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（）。

单项选择题 在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客（）。