单项选择题
下列服务用语不规范的是（）。
A.办理的业务需客户签字时，应说：“请您在这里签名！” B.客户在非营业时间来办理业务，应说：“对不起，建设银行已停止办理业务了，请您改天来办，你好吗？” C.临时出现设备故障，应说：“机子坏了，不能办理业务，到别的地方去取” D.办完业务后，应说：“您好，这是您办理XX业务的回执，请收好”
单项选择题 接待外国客户时的服务用语是（）。
问答题 当不能满足客户要求时，有哪些解释技巧？
问答题 请解释在柜面服务中如何做到“接一、待二、招呼三”？
