单项选择题
由于旅行社服务的无形性,旅游服务质量的客观表现侧重于对旅游产品与服务的感知,但不包括()。
A.服务态度与服务语言B.服务项目与服务设施C.服技术技巧D.服务仪表与服务时机
单项选择题 作为全面质量管理办法之一,PDCA 循环法要求旅行社以市场调查为基础,找出现有产品和服务中存在的问题及其产生原因,属于()的工作内容。
单项选择题 以下不属于旅行社外联的主要业务是()。
单项选择题 旅行社广泛性销售渠道的优势在于()。