填空题 中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

填空题 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

填空题 故障处理总的指导基本原则是（）（）