问答题
简述客户需要的具体内容。
（1）它包括物质需要和精神需要；（2）它通过交换而得以满足；（3）它是通过客户服务形式而实现满足......
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填空题 （）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
问答题 客户服务目标是什么？
填空题 （）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
