问答题
基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？
具有以下特点：1）能综合反映复杂的现象总体数量上的变动状态，以相对数的形式表明顾客满意度的综合变动方向和趋势......
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问答题 为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
问答题 客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？
问答题 要确保客户满意度测试的准确，需要把握哪些关键点？
