单项选择题
95599客户服务中心通过电话、传真等渠道，为客户提供业务咨询、网点导航、错账查找、预约业务、投诉受理、口头挂失等多样化服务的是（）。
A.对内协作 B.主动营销 C.电话自助交易 D.人工服务
单项选择题 95599客户服务中心主动对客户发起客户关怀、业务宣传、账务催收等服务的是（）。
单项选择题 95599客户服务中心为营业网点提供知识帮助等服务的是（）。
单项选择题 全行客户服务业务的归口管理部门是（）。
