单项选择题
下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）
A.情感特征 B.适当特征 C.语言特征 D.连续特征
单项选择题 （）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。
单项选择题 SERVICE中C的含义是（）
单项选择题 （）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是客人友好交流的最基本的手段。
