单项选择题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数 B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数 C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
单项选择题 某些产品的供给与需求在时间上不一致,波动很大,市场对该产品的需求状况称为()。
单项选择题 某公司拟开发一项目,据预测,未来市场状况存在繁荣、一般、衰退三种可能性,概率分别为0.2、0.5和0.3,该项目在各种市场状态下的报酬率预计为60%、25%、一5%,则该项目的期望报酬率为()。
单项选择题 某企业现有业务主管20人,预计明年将有1人提升为部门经理,退休2人,辞职3人。此外,该企业明年将从外部招聘5名业务主管,从业务员中提升1人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为()人。