单项选择题 客服代表表达“我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题”，请问这属于什么服务方式？（）

单项选择题 目前银行业主要采用的服务水平标准为（）。

单项选择题 根据（）在（）年发布的《中国银行业客户服务中心数据统计与共享办法》，客服中心应用的关键绩效指标包括人工接通率等七项指标。