判断题
服务集是在单一场所提供多种服务。
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判断题 形象具有有形性和无形性两种特征。
判断题 无条件承诺就是在任何情况下都没有例外的一种承诺。
判断题 只要有了服务承诺服务质量效果一般就会有保证。