多项选择题
客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()
A.咨询引导 B.排队等候 C.业务办理 D.礼貌送别
多项选择题 现场客户管理应当遵循下列原则()
多项选择题 物品管理包括办公设备(电脑、机具、桌椅等)的需求统计、上报及领用;文具、客户礼品的购置、领用、分发与保管;宣传品的领取、保管及派送。在管理过程要注意并遵循以下要点:()
多项选择题 内部环境包括()、招贴、照明设施、地面、墙面以及天花板等。