单项选择题
参展商和观众在参加展会的准备阶段、参加阶段、参展后的一段时间内处理与该会展相关业务时在精神和体力方面的支出，指的是其（）
A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.机会成本
单项选择题 在数据库营销的基础上，通过对客户资料的信息收集，帮助会展企业从规模营销向个性化营销转变，在企业资源允许的情况下，为重要客户提供个性化产品，实施定制服务。这就是（）
单项选择题 某一特定客户参加展会后给行业带来的示范效应，指的是其（）
单项选择题 提供服务的商家态度友善，使客户得到精神方面的满足，比如超市服务人员对顾客热情招待，语气友善。这体现了服务的哪个层次？（）
