单项选择题 客户提出服务需求，仔细倾听是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于满足客户阶段。

单项选择题 客户进入“一米线”，礼貌问候是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于迎接客户阶段。

单项选择题 客户进入视线，站立迎接是窗口服务一般程序的第（）步骤，属于迎接客户阶段。