判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。