问答题
什么是关系营销？关系营销的策略有哪些？
关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标。关系营销的策略有三......
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问答题 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
问答题 服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？
问答题 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
