单项选择题
企业真诚地关心客户，使服务过程充满人情味，这符合服务质量评价标准中的（）。
A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性
单项选择题 广告宣传实际上是客户服务方式中的（）。
单项选择题 送货上门、产品安装等服务属于（）。
单项选择题 异地追账不适用哪种追收方法（）？
