单项选择题 项目经理在项目执行过程内，项目成员经常出现分歧，发生争执，项目一直超成本而且进度落后。项目经理习惯按照自己的主观意见进行项目沟通，不善于听取其他项目成员意见，同时也对项目成员建立内部学习的平台持不同意见。请问项目经理采用了哪种沟通方式（）

单项选择题 被分配到预计将持续5年的一个关键基础设施项目上。在项目的启动阶段，团队正在确定已识别的相关方的重要性并将其分类在网格中。哪一个工具和技术对此有用（）

单项选择题 项目经理与一个合作多次的客户签订了一个合同，在以往的项目中，该客户因经常要求变更范围而出名，导致项目超过完工日期。项目经理将此识别为一个风险，并且已经规划风险应对。在监控项目工作中，项目经理发现由于团队成员将客户要求的变更添加，导致范围发生了蔓延。项目经理应该怎么做（）