单项选择题 （）是一种研究、理解和把握公关关系学的实证研究方法。

单项选择题 具有客观性、典型性、实用性，由特定内容和形式构成的，被描述、总结和分析的公共关系实务指的是（）。

问答题 就该事件本身来说，公关人员应如何处理？