问答题
简述饭店服务质量的检查方法
（1）例行检查 （2）抽查 （3）夜检查 （4）暗访 （5）专项检查
问答题 简述饭店服务质量的调查方法
问答题 宾客对饭店的需求有哪些
问答题 简述饭店服务优势建立的途径
