单项选择题
以下哪个选项不是饭店管理者管理客人的具体方法？（）
A.管理者要成为“服务客人第一人”B.做到预期客人需求，提供“持续尖叫”服务C.注重实时服务，而不是“售后服务”D.管理者要善于倾听客人的意见
单项选择题 艺术家作家在创作作品的时候，他们使用较多的是哪种思维方式？（）
多项选择题 下列拉丁语字母组合中，（）属于元音字母组合。
单项选择题 以下哪个选项是饭店管理者需要具备的“第一资本”？（）
