判断题 售后服务人员工作准则：说到做到不变卦，立即执行不推脱，执行顺利不出错，准时完成不延误。

判断题 五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。

判断题 服务质量服务效果的四个标准是：随叫随到，到了就好，信息增值，感动用户。