单项选择题
()与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关
A.组织外部和组织内部 B.电话交流的特殊性 C.自身能力 D.独特的工作环境
单项选择题 压力的来源主要包括社会环境因素,组织因素,家庭因素,()等.
单项选择题 压力有个体性,易变性,()的特点
单项选择题 当我们自己觉得自身能力和()无法满足当前需求的时候,就会产生巨大的压力。