单项选择题 客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由（）做好解释工作，争取客户理解。

单项选择题 客户低压指标是指用户电压低于（）且累计时长48小时以上。

单项选择题 客户反映电力井盖或盖板破损、丢失、塌陷等情况，属于（）。