判断题
客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距
正确
多项选择题 TCP/IP是一个4层的体系结构，它包含：（）
单项选择题 质量主办在客服中心实施现场管理的参考频度为多少？（）
单项选择题 在IOS10002标准中，突出强调（）是企业的一种义不容辞的责任
