单项选择题 （）常表现为容易伤感、喜欢独处、沉默寡言、怀念故旧等。

单项选择题 护理员与老年人或家属交谈时，眼睛要（），视线不要游移不定。

单项选择题 老人家属与护理员发生冲突时，不正确的做法是（）。