多项选择题
在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
A.注意用户反复重复的话 B.注意用户的建议 C.注意用户的反问 D.注意用户的情绪
多项选择题 处理用户投诉时，要做到（）。
多项选择题 完整的企业级应急预案由（）构成。
多项选择题 安全标示可按安全色分为（）标示。
