单项选择题 客人来卡拉OK唱歌时，应主动迎接（）客人。

单项选择题 火情期间，电话员必须坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种（），直至接到撤离现场的指令。

单项选择题 提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。