判断题 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。

判断题 预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。

判断题 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。