单项选择题
下列最容易进入顾客忠诚阶段的是（）。
A.购买的鞋子很舒服B.微笑服务C.买鞋送彩电D.顾客抱怨处理的不好，但8D报告写得很好
多项选择题 项目立项表的内容哪些？（）
多项选择题 六西格玛项目风险管理包括（）。
多项选择题 六西格玛项目风险评估的方面有（）。
