判断题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。

判断题 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢

判断题 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。