判断题 商品陈列是“不会说话的售货员”，它的主要任务是像顾客提供商品的各种信息。

判断题 店标是特殊的“广告”，它可以强化消费者的视觉感受，引起消费者的注意和记忆，成为招徕顾客的有效宣传手段。

判断题 商店舒适的环境和先进的设施，既是消费者和营业员生理上的需要，也是心理上的需要。