问答题
客户投诉渠道有哪些？（至少说出五种）
电话投诉、网络投诉、意见簿（箱）投诉、营业网点投诉、信件投诉、媒体投诉和上级行及政府部门转来投诉等渠道。
问答题 对匿名投诉，被投诉单位应如何处理？
填空题 营业机构负责人于每日（）查看客户意见薄（箱），对投诉内容进行核实、处理，选择合适方式回复客户并归档。
填空题 被媒体投诉单位或部门应在第一时间内向（）（）办公室报告。
